রেফারেন্স

ab 1111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় ab 1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য সংরক্ষণ এবং পরিষেবা ব্যবহারের আইনি কাঠামো দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতাতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
ab 1111 ab 1111 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউট করলে মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদি কুকি শুধু আপনার অনুমতি নিয়ে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে আমাদের দল সরাসরি বাংলায় উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে অগ্রাধিকার পাবে।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত এবং শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরানো হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বড় পরিবর্তনের আগে জানানো হয়।

Rocket-এ উত্তোলন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলতে হবে। স্থানীয় আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো আইনি আপত্তি বা অভিযোগ ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অভিযোগ' উল্লেখ করলে সহায়তা দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেবে।